Заказать звонок




+7 (383) 310-66-40
г. Новосибирск, ул. Станиславского, д. 29
пн-пт с 10:00 до 19:00
сб-вс с 10:00 до 18:00
Заказать звонок

Право потребителя на обмен товара, приобретенного в ломбарде, или возврат его стоимости

Для решения вопроса необходим анализ законодательства, регламентирующего деятельность ломбардов. Согласно положениям ГК РФ и специального закона под ломбардом понимается организация коммерческого типа, занимающаяся хранением сданных ей вещей и оформлением краткосрочных займов. Сдаваемая в ломбард вещь при этом выступает в качестве залога. В случае отказа в выкупе вещи со стороны заемщика в определенный договором срок ломбард получает право продать ее в установленном законом порядке. При этом ломбард с этого момента выступает в качестве продавца, а значит – обязан соблюдать нормы законов о защите прав потребителей без каких-либо изъятий и исключений. Покупатель же вещи в соответствии с законом является потребителем и имеет абсолютно те же права на:

  • замену приобретенного товара – той же модели или другой по согласованию сторон;
  • немедленное устранение выявленного недостатка либо возмещения соответствующих расходов на его исправление;
  • уменьшение цены товара соразмерно выявленному дефекту;
  • отказ от сделки и возврат стоимости покупки.

Ломбард бытовой техники в Новосибирске «ВАШ Капитал» ведет свою работу строго в рамках законодательства и исключает нарушения прав клиентов.

Для соблюдения своих прав покупатель должен обратиться в ломбард с четко сформулированными требованиями, изложенными в претензии. При этом должен быть подтвержден факт получения претензии ломбардом – за счет отправки заказного письма либо подписью получателя на втором экземпляре претензии. В случае отказа ломбарда восстановить нарушенные права покупателя последний обращается в судебные органы в зависимости от суммы иска – в мировой суд или районный (городской). Истец самостоятельно определяет территориальную подсудность с учетом:

  • места регистрации организации или места жительства ИП;
  • места, указанного в договоре;
  • места фактического нахождения или жительства истца.

Исковые требования о защите прав не требуют уплаты госпошлины.